Thanh bên bài viết

PDF
Đã xuất bản: 2025-05-20
Số lượt xem tóm tắt: 65
Số lượt xem PDF: 15
DOI: https://doi.org/10.52163/yhc.v66iCD8.2584
Số xuất bản
Tập 66 Số CĐ8-NCKH
Chuyên mục
Bài báo khoa học
Cách trích dẫn
Loan, Đào T., Nguyên, T. N., Tuyên, P. T. H., Điều, N. T. T., Liên, N. T., & Liên, Đào T. (2025). 38. SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ Ở MỘT SỐ KHOA LÂM SÀNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH HÀ NỘI NĂM 2025. Tạp Chí Y học Cộng đồng, 66(CĐ8-NCKH). https://doi.org/10.52163/yhc.v66iCD8.2584

38. SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ Ở MỘT SỐ KHOA LÂM SÀNG TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA TÂM ANH HÀ NỘI NĂM 2025

Đào Thị Loan1, Trần Như Nguyên2, Phan Thị Hồng Tuyên1, Nguyễn Thị Thanh Điều1, Nguyễn Thị Liên1, Đào Thị Liên2
1 Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội
2 Trường Đại Học Thăng Long

Nội dung chính của bài viết

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú ở một số khoa lâm sàng tại Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội năm 2025.


Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 341 người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội từ tháng 01 đến tháng 04 năm 2025. Sử dụng Bộ câu hỏi khảo sát hài lòng người bệnh nội trú do Bộ Y Tế ban hành tháng 1 năm 2024. Phân tích số liệu bằng phần mềm SPSS20.0 để mô tả các tỉ lệ %, trung bình, trung vị.


Kết quả và kết luận: Tỉ lệ hài lòng chung của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện là cao (98,7%), điểm trung bình hài lòng là 4,69 (4,7)/5 điểm. Cao nhất là nhóm yếu tố thái độ, năng lực nhân viên y tế với tỉ lệ hài lòng là 99,9%. Thấp nhất là nhóm yếu tố “thời gian chờ” (thang máy, làm thủ tục, khám, chữa bệnh) Tiêu chí thời gian chờ đợi khi khám, chữa bệnh tại bệnh viện và tiếu chí truy cập mạng internet không dây ngay tại buồn bệnh là hai tiêu chí có tỉ lệ hài lòng thấp hơn với tỉ lệ hài lòng lần lượt là 92,7% và 96,5%.

Chi tiết bài viết

Từ khóa

Hài lòng, người bệnh, nội trú.

Tài liệu tham khảo

[1] World Health Organization, Everybody’s Business: Strengthening Health Systems toImprove Health Outcomes: WHO’s Frmaework for Action, World Health Organization, 2007.
[2] Bộ Y tế. Quyết định số 56/QĐ-BYT, ngày 08 tháng 01 năm 2024, ban hành Hướng dẫn về phương pháp đo lường hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế công giai đoạn 2024-2030.
[3] Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sự hài lòng của người bệnh nội trú về khám, chữa bệnh tại các bệnh viện đa khoa thuộc Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh và hiệu quả một số biện pháp can thiệp, 2016.
[4] Nguyễn Phổ, Trinh Thị Thúy Anh và cộng sự. Nghiên cứu tỉ lệ và đánh giá mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Hoàng Tuấn năm 2024. Tạp chí Y học Việt Nam, 2024, tập 543, số 2, tr. 335-338.
[5] Trần Thị Lý, Lê Văn Nhân và cộng sự. (2023), Thực trạng và một số yếu tố liên quan đến mức độ hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Việt Nhật năm 2021. Tạp chí Y học Việt Nam, 2023, tập 523, số 2, tr. 163-166.
[6] Vũ Văn Du, Phùng Thị Huyền và cộng sự. Thực trạng hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Phụ Sản Trung ương năm 2020-2022. Tạp chí Nghiên cứu Y học, 2023, tập 172, số 11, tr. 217-223.