36. HÀI LÒNG NGƯỜI BỆNH VỀ DỊCH VỤ ĐÔNG Y TẠI KHOA Y HỌC CỔ TRUYỀN BỆNH VIỆN QUÂN Y 175 NĂM 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Xác định tỉ lệ người bệnh hài lòng đối với dịch vụ đông y tại khoa Y học cổ truyền Bệnh viện Quân Y 175 năm 2024 và một số yếu tố liên quan.
Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang được tiến hành trên 340 người bệnh sử dụng dịch vụ đông y tại khoa Y học cổ truyền Bệnh viện Quân Y 175, từ tháng 02 năm 2024 đến tháng 10 năm 2024.
Kết quả: Tỉ lệ hài lòng chung về mức độ hài lòng khi sử dụng dịch vụ đông y tại khoa Y học cổ truyền là 85,59%. Người bệnh có tỉ lệ hài lòng cao nhất ở khía cạnh kết quả cung cấp dịch vụ với 82,06% và thấp nhất ở khía cạnh sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị với 75,59%. Nghề nghiệp và trình độ học vấn có mối liên quan có ý nghĩa thống kê với sự hài lòng chung của người bệnh trong nghiên cứu.
Kết luận: Việc đánh giá hài lòng của người bệnh là cơ sở quan trọng để tiến hành các can thiệp thích hợp để đảm bảo đáp ứng nhu cầu của người bệnh.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Hài lòng người bệnh, đông y, y học cổ truyền, Bệnh viện Quân Y 175, 2024
Tài liệu tham khảo
[2] World Health Organization. (2023). Catalysing ancient wisdom and modern science for the health of people and the planet. Retrieved from https://www.who.int/initiatives/who-global-traditional-medicine-centre, , truy cập ngày 22/2/2024.
[3] Bộ Y tế. (2020). Báo cáo số 1611 /BC-BYT Tổng kết công tác y tế năm 2019 và nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2020.
[4] Nguyễn Thị Thanh Nhàn. (2021). Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú của bệnh nhân có bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Quận Tân Phú năm 2021. Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh.
[5] Phạm Văn Hậu. (2023). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trúvề chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Đồng Nai, năm 2022. Tạp chí Y Dược Cổ truyền Việt Nam, 49(2), 57-62.
[6] Lưu Minh Châu, Nguyễn Xuân Thủy. (2021). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Y dược cổ truyền và Phục hồi chức năng tỉnh Phú Thọ năm 2019. Tạp chí Y dược Cổ truyền Việt Nam, 03(36), tr. 67-72.