6. SATISFACTION OF HEALTH WORKERS WITH THE QUALITY OF POLICIES AT DISTRICT HOSPITALS, THANH HOA PROVINCE, 2020-2021
Main Article Content
Abstract
Background: The satisfaction survey of health workers helps the hospital’s Board of Directors
understand their thoughts and aspirations, thereby building and adjusting the appropriate quality
policies and building their loyalty and enthusiasm for the hospital.
Objectives: Describe the satisfaction of health workers with the quality of medical examination and
treatment services at district hospitals.
Methods: Cross-sectional survey, quantitative research.
Results: This study collected information from 300 health workers in six districts of the hospital in
Thanh Hoa province through questionnaires. The results showed that health workers’ quality and
satisfaction rates were relatively high, with scores and rates respectively (3.63 - 4.18 points) and
(73% - 83.6%).
Article Details
Keywords
Satisfaction, Quality of policies, Health workers.
References
bệnh, nhân viên y tế, năm 2018, 2019.
[2] Trần Thị Lý, Trần Quốc Thắng, Dương Huy
Lương, “Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các
cơ sở y tế ở Việt Nam: nghiên cứu tổng quan có
hệ thống, giai đoạn 2010-2020”, Tạp chí Y học
Cộng đồng, Viện Sức khỏe Cộng đồng, tập 62, số
6 (2021), tr. 187-194, 2021.
[3] Nguyễn Hữu Thắng, Nguyễn Thị Phương Thảo,
Lê Mạnh Hùng, “Thực trạng nhân lực và sự hài
lòng của nhân viên Y tế tại bệnh viện đa khoa
huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình năm 2012”, Tạp
chí Y học dự phòng, 7(156), tr.261, 2012.
Bảng 3.5: Điểm trung bình và tỷ lệ hài lòng theo 4 tiêu chí chính sách chất lượng BV
Nội dung (n=300) Trung bình Độ lệch chuẩn Tỷ lệ hài lòng %
Công tác quản lý nâng cao chất lượng BV huyện 4,06 0,77 81,2
Chính sách đãi ngộ của bệnh viện huyện 3,63 0,73 73,0
Kiến thức, kỹ năng 4,18 0,68 83,6
Điều kiện làm việc 3,79 0,67 75,846
[4] Bộ Y tế, Thông tư số 37/2016/TT-BYT hướng
dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu
tổ chức của Trung tâm Y tế huyện, quận, thị xã,
thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố
trực thuộc Trung ương, Hà Nội, ngày 25 tháng 10
năm 2016.
[5] Trương Việt Dũng, Trần Thị Mai Anh, “Nguồn
lực và hoạt động khám chữa bệnh của Bệnh viện
đa khoa tỉnh Thanh Hoá các năm 2007-2012-
2017”, Tạp chí Y học Cộng đồng, số 6 (47),
11/2018, tr.73-80, 2018.
[6] Anderson DR, Dennis JS, Thomas AW, Statistics
for Business and Economics, Thomson Press
(India) Ltd (December 1, 2002).
[7] Likert R, “A technique for the measurement of
attitudes”, Archives of Psychology, 1932.
[8] Bach Xuan Tran, Hoang Van Minh và Nguyen
Duc Hinh (2013), “Factors associated with job
satisfaction among commune health workers:
implications for human resource policies”, Glob
Health Action 6, tr. 1-6.
[9] Lê Trí Khải (2016), “Sự hài lòng đối với công
việc của nhân viên y tế cơ sở tỉnh Kon Tum
năm 2016”.