Article Sidebar

Published: 2026-06-25
Abstract Views: 0
DOI: https://doi.org/10.52163/yhc.v67i6.5528
Issue
Tập 67 No6
Section
Articles
How to Cite
Thành, P. X., Hưng, B. T., Quang, T. Đăng, & Trang, N. T. (2026). SATISFACTION OF INPATIENTS AT THE FACULTY OF TRADITIONAL MEDICINE AND PHARMACY - SAINT PAUL GENERAL HOSPITAL IN 2023 -2024 – A CROSS SECTIONAL DESCRIPTIVE STUDY. Vietnam Journal of Community Medicine, 67(6). https://doi.org/10.52163/yhc.v67i6.5528

SATISFACTION OF INPATIENTS AT THE FACULTY OF TRADITIONAL MEDICINE AND PHARMACY - SAINT PAUL GENERAL HOSPITAL IN 2023 -2024 – A CROSS SECTIONAL DESCRIPTIVE STUDY

Pham Xuan Thanh1, Bui Tien Hung2, Ta Dang Quang1, Nguyen Tuyet Trang1,3
1 1. Hanoi Medical University
2 3. Vinmec Smart City International Hospital
3 2. Saint Paul General Hospital

Main Article Content

Abstract

Objective: To evaluate the satisfaction of inpatients at the Faculty of Traditional Medicine and Pharmacy – Saint Paul General Hospital in 2023 - 2024


Subjects and Methods: Cross-sectional descriptive study of 250 inpatients at the Faculty of Traditional Medicine and Pharmacy – Saint Paul General Hospital from March 2023 to March 2024.
Results: Overall satisfaction was 93.6%. Treatment cost scored the highest satisfaction (4.91 ± 0.29); Hospital admission procedure factor lowest (4.61 ± 0.49). The average satisfaction score for the factors of facilities, medical staff and waiting time were 4.72 ± 0.53, 4.89 ± 0.29, 4.63 ± 0.38 in the order given.


Conclusion: Most of the inpatients are satisfied with the quality of expertise and services when receiving inpatient treatment service at the Faculty of Traditional Medicine and Pharmacy – Saint Paul General Hospital.

Article Details

Keywords

Satisfaction, Inpatient, Faculty of Traditional Medicine and Pharmacy.

References

[1] Schoenfelder T, Klewer J, Kugler J. Determinants of patient satisfaction: a study among 39 hospitals in an in-patient setting in Germany. Int J Qual Health Care. 2011;23(5):503-509. doi: 10.1093/intqhc/mzr038.
[2] Bộ Y tế (2019). Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28/8/2019 về Ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh nhân viên y tế (Quyết định 3869/QĐ-BYT).
[3] Niên Thị Thiện Mỹ và cs (2023). Sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyền Quang năm 2021 – 2022. Tạp chí Y học Việt Nam, tập 522, số 1, tháng 2 năm 2023.
[4] Bertram D. Likert scales. Retrieved November. 2007;2(10):1-0. doi: https://doi.org/10.51298/vmj.v522i1.4286.
[5] Thái Thị Trang và cs (2025). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại Khoa Y học dân tộc Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2022. Tạp chí Y học cộng đồng, tập 66, số 3, tháng 4 năm 2025. doi: https://doi.org/10.52163/yhc.v66i3.2519.