34. TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI MỘT SỐ CƠ SỞ Y TẾ TỈNH VĨNH PHÚC NĂM 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại một số cơ sở y tế tỉnh Vĩnh Phúc năm 2024.
Phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang, định lượng kết hợp định tính, cỡ mẫu 374 đối tượng. Công cụ nghiên cứu bao gồm bảng câu hỏi bán cấu trúc và hướng dẫn phỏng vấn sâu.
Kết quả: Kết quả nghiên cứu cho thấy 61,8% người bệnh đánh giá trải nghiệm của họ là tích cực, với điểm trung bình trải nghiệm đạt 8,7/10. Các yếu tố như sự ân cần, hướng dẫn của nhân viên y tế và dịch vụ chăm sóc có ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm của người bệnh. Khoảng 64,7% đối tượng tham gia khảo sát cho biết chắc chắn sẽ quay lại và giới thiệu cho người khác nên đến các bệnh viện này.
Kết luận: Tỉ lệ người bệnh có trải nghiệm tích cực tương đối cao, tuy nhiên cần tiếp tục cải thiện một số yếu tố để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Trải nghiệm người bệnh, người bệnh nội trú, phục hồi chức năng
Tài liệu tham khảo
[2] Nguyễn Huy Hoàng, Nguyễn Tiến Dũng, Nguyễn Tiến Hào, Trần Thị Phúc Nguyệt, Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại Khoa Ngoại, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times City và một số yếu tố liên quan năm 2021, Tạp chí Y Dược cổ truyền Việt Nam, 2022, 43 (2): 57-63.
[3] Hàng Quang Định, Đặng Trần Ngọc Thanh, Trải nghiệm của người bệnh trong thời gian điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang, Tạp chí Y học Việt Nam, 2024, 535 (1): 302-307.
[4] Nguyễn Hoàng Bắc, Phạm Văn Tấn và cộng sự, Trải nghiệm của người bệnh trong quá trình điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Dược thành phố Hồ Chí Minh năm 2022, Tạp chí Y học Việt Nam, 2024, 540 (3): 149-153.
[5] Nguyễn Thị Huyền Trâm, Trải nghiệm của bệnh nhân điều trị nội trú tại Khoa Ngoại, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội năm 2018 và một số yếu tố liên quan, Luận văn thạc sĩ y tế công cộng, Trường Đại học Y Hà Nội, 2019.
[6] Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh, Kết quả khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú 6 tháng cuối năm 2019, https://medinet.gov.vn/quan-ly-chat-luong-kham-chua-benh/ket-qua-khao-sat-trai-nghiem-nguoi-benh-noi-tru-6-thang-cuoi-nam-2019-so-y-te-h-cmobile8-22649.aspx.
[7] Tăng Chí Thượng, Xây dựng bộ câu hỏi khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, https://dost.hochiminhcity.gov.vn/tiem-luc/ket-qua-nckh/xay-dung-bo-cau-hoi-khao-sat-trai-nghiem-nguoi-benh-noi-tru-tai-cac-benh-vien-tren-di-ban-thanh-pho-ho-chi-minh/.