SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI CÁC CƠ SỞ Y TẾ Ở VIỆT NAM NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN CÓ HỆ THỐNG, GIAI ĐOẠN 2010-2020
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Đặt vấn đề: “Không thể có hài lòng người bệnh nếu không có hài lòng nhân viên y tế”, đó là một nhận định của một nhà quản lý bệnh viện nổi tiếng Joe Jansante, sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế (NVYT) sẽ bảo đảm duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế tại bệnh viện.
Mục tiêu: Nghiên cứu tổng quan có hệ thống nhằm cung cấp thông tin tổng quát về mức độ hài lòng của NVYT và các yếu tố liên quan đối với công việc tại các cơ sở y tế ở Việt Nam, phân tích điểm mạnh, điểm yếu và những thiếu hụt cần bổ sung cho các nghiên cứu tiếp theo về vấn đề này.
Phương pháp: Tổng quan tài liệu có hệ thống (Systematic review)
Kết quả: Tìm kiếm và phân tích 25 công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến mức độ hài lòng của NVYT. Kết quả cho thấy, các nghiên cứu về mức độ hài lòng của NVYT được thực hiện trên nhiều đối tượng và địa điểm với mức độ hài lòng khác nhau.
Kết luận: Mức độ hài lòng của NVYT khá cao (trung bình đạt trên 50%, điểm trung bình trên 3,0). Các lĩnh vực có tỷ lệ NVYT hài lòng cao: Mối quan hệ với lãnh đạo, đồng nghiệp (61,3%-88,6%); Cơ hội học tập, thăng tiến (55,56%-82,5%) và công việc đảm nhận (81,8%-93,3%). Các lĩnh vực có tỷ lệ NVYT hài lòng chưa cao như: Tiền lương (16,7%-31,11%); Phúc lợi xã hội ngoài lương (25,1%-42,3%); Cơ chế quản lý (20,3%); Cơ sở vật chất (23,7%-50,4%) và sự ghi nhận (26,8%-40%). Về các yếu tố liên quan: Mức độ hài lòng của NVYT ít bị tác động bởi các yếu tố nhân khẩu học như tuổi, giới tính, khu vực sinh sống. Các yếu tố có ý nghĩa, ảnh hưởng nhiều đến mức độ hài lòng của NVYT chủ yếu thuộc các mối quan hệ xã hội và các cơ chế quản lý, điều hành đơn vị.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Sự hài lòng, nhân viên y tế, các yếu tố liên quan, cơ sở y tế
Tài liệu tham khảo
[2] Yen NTK, Giang TD, The current situation of organizational model, human resources and job satisfaction of preventive health workers at district level, Da Nang city, Journal of Public Health, 2014; 32: 42-48. (in Vietnamese)
[3] Huong NTT, The current situation of human resources and factors affecting the work motivation of doctors at the National Lung Hospital, Hospital management thesis, University of Public Health, 2015. (in Vietnamese)
[4] Hieu NN, Study on factors affecting job satisfaction of health workers at preventive medicine center in O Mon district, Can Tho city, Economics thesis, Tay Do University, 2016. (in Vietnamese)
[5] Ly TT, The current situation and some factors related to the satisfaction level of medical staff at some hospitals in 2019. Presented at the 12th Scientific Conference on Tuberculosis and Lung Diseases in Hai Phong, Vietnam, 2020. (in Vietnamese)