60. THỰC TRẠNG THỜI GIAN CHỜ KHÁM BỆNH TẠI PHÒNG KHÁM THEO YÊU CẦU – SỨC KHỎE TRẺ EM – BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG 2
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả thực trạng thời gian chờ khám bệnh của bệnh nhi tại Phòng khám Theo yêu cầu – Sức khỏe trẻ em, Bệnh viện Nhi Đồng 2 năm 2020.
Phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang được thực hiện từ tháng 01 đến tháng 7/2020 trên 400 bệnh nhi có hẹn khám trong ngày. Dữ liệu được thu thập bằng phiếu khảo sát, ghi nhận thời gian tại từng giai đoạn của quy trình khám bệnh. Phân tích mô tả được thực hiện bằng phần mềm SPSS 22.0.
Kết quả: Thời gian trung bình từng giai đoạn gồm: tiếp nhận – cân đo 3,2 ± 1,0 phút; chờ khám 11,2 ± 4,5 phút; làm cận lâm sàng 37,6 ± 13,6 phút; chờ kết quả 90,4 ± 33,5 phút; kê toa 7,7 ± 3,1 phút; thanh toán 9,8 ± 3,9 phút; nhận thuốc 7,7 ± 3,0 phút. Thời gian khám bệnh trung bình tăng theo số lượng cận lâm sàng nhưng đều nằm trong giới hạn theo Quyết định 1313/QĐ-BYT. Trung bình toàn quy trình ở nhóm không làm xét nghiệm là 40,2 phút; nhóm có kết hợp ba loại cận lâm sàng là 204,5 phút.
Kết luận: Quy trình khám bệnh tại phòng khám được tổ chức hợp lý, thời gian chờ tại các giai đoạn đều trong giới hạn cho phép. Mô hình phòng khám Theo yêu cầu cho thấy hiệu quả trong tối ưu hóa thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ bệnh nhi.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Thời gian chờ, khám bệnh, bệnh nhi.
Tài liệu tham khảo
[2] Bộ Y tế. Quyết định 1313/QĐ-BYT. Quyết định về việc ban hành hướng dẫn quy trình khám bệnh tại Khoa Khám bệnh của bệnh viện [Internet]. Hà Nội: Bộ Y tế; 2013. Available from: https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Thethao-Y-te/Quyet-dinh-1313-QD-BYT-2013- Huong-dan-quy-trinh-kham-benh-tai-khoaKham-benh-195837.aspx
[3] Dũng NT, Vân NT, Trầm TV. Thực trạng thời gian chờ khám bệnh của bệnh nhân đến khám tại Khoa Khám bệnh Bệnh viện Đa khoa tỉnh Tiền Giang năm 2023. Tạp chí Y học Việt Nam [Internet]. 2023 [cited 2025 Aug 16];533(1B). Availablefrom: https://tapchiyhocvietnam. vn/index.php/vmj/article/view/7851
[4] Bùi TTV, Nguyễn HM, Phạm TT, Phạm TCL, Nguyễn TH, Đỗ TN, et al. Khảo sát thực trạng thời gian chờ khám bệnh tại Khoa Khám bệnh đa khoa – Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng. 2024 May 4;7(3):13–20.
[5] Bệnh viện Nhi đồng 2. Báo cáo An toàn người bệnh - Phòng khám Chất lượng cao [Internet]. TP. Hồ Chí Minh: Bệnh viện Nhi Đồng 2; 2019 [cite 2025 Aug 16]. Available from: 2019: 2 -3
[6] Paudel D, Ghimire G, Ghimire A, Shrestha A, Gupta D, Lamsal D, et al. Clinico-Demographic Profile of Children Attending Pediatric Outpatient Department in Tertiary Care Center in Gandaki Province, Nepal: A Prospective, Descriptive Cross-Sectional Study. Int J Innov Sci Res Technol. 2024 Oct 15;166–71.
[7] Vân NT. Thời gian chờ khám bệnh tại khoa khám bệnh Bệnh viện Đa khoa Tiền Giang năm 2023 và một số yếu tố ảnh hưởng. Tạp chí Nghiên cứu Y học. 2024 Sep 27;181(8):232–43.
[8] Trần TK, Trương QT. Thời gian khám bệnh theo quy trình khám bệnh ngoại trú tại Bệnh viện Đa khoa Gia Lâm năm 2022. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng. 2023 Nov 27;6(06):93–101.
[9] Anyanwu O, Ezeonu T, Orji ML, Ezeanosike O, Ikegwuonu C, Omeje K, et al. Waiting time analysis in a paediatric outpatient clinic in South East Nigeria. Medical Science and Discovery. 2021 Feb 24;8(2):50–9.