Bài báo khoa học Tập 64 Số 1 27/12/2022

6. SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG TẠI CÁC BỆNH VIỆN TUYẾN HUYỆN, TỈNH THANH HÓA, NĂM 2020-2021

Đào Thị Lan Hương1,2, Đào Văn Dũng3,4, Trần Thị Lý5,6
1 Department of Information Technology, MoH
2 Cục Công nghệ Thông tin, Bộ Y tế
3 Thang Long University
4 Trường Đại học Thăng Long
5 National Lung Hospital
6 Bệnh viện Phổi Trung ương
Tác giả liên hệ: dungdv1105@gmail.com
DOI: 10.52163/yhc.v64i1.569
14 Lượt xem
1 Lượt tải xuống
Từ khóa
Sự hài lòng, Chính sách chất lượng, nhân viên y tế.
Tóm tắt

Đặt vấn đề: Khảo sát sự hài lòng của nhân viên y tế là một trong những công cụ giúp Ban Giám đốc
bệnh viện hiểu được tâm tư, nguyện vọng của họ, từ đó xây dựng, điều chỉnh chính sách chất lượng
phù hợp, tạo dựng lòng trung thành, nhiệt huyết của họ đối với bệnh viện.
Mục tiêu: Mô tả mức độ hài lòng của nhân viên y tế đối với chính sách chất lượng tại các bệnh viện
tuyến huyện.
Phương pháp: Điều tra cắt ngang, nghiên cứu định lượng.
Kết quả: Nghiên cứu thu thập thông tin từ 300 nhân viên y tế tại 6 bệnh viện tuyến huyện, tỉnh Thanh
Hóa thông qua phỏng vấn bằng phiếu. Kết quả cho thấy, điểm chất lượng và tỷ lệ hài lòng của nhân
viên y tế đạt mức khá cao, với mức điểm và tỷ lệ tương ứng là (3,63 – 4,18 điểm) và (73%-83,6%).

Tài liệu tham khảo
[1]
Bộ Y tế, Báo cáo kết quả khảo sát hài lòng người Google Scholar
[2]
bệnh, nhân viên y tế, năm 2018, 2019. Google Scholar
[3]
Trần Thị Lý, Trần Quốc Thắng, Dương Huy Google Scholar
[4]
Lương, “Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các Google Scholar
[5]
cơ sở y tế ở Việt Nam: nghiên cứu tổng quan có Google Scholar
[6]
hệ thống, giai đoạn 2010-2020”, Tạp chí Y học Google Scholar
[7]
Cộng đồng, Viện Sức khỏe Cộng đồng, tập 62, số Google Scholar
[8]
(2021), tr. 187-194, 2021. Google Scholar
[9]
Nguyễn Hữu Thắng, Nguyễn Thị Phương Thảo, Google Scholar
[10]
Lê Mạnh Hùng, “Thực trạng nhân lực và sự hài Google Scholar
[11]
lòng của nhân viên Y tế tại bệnh viện đa khoa Google Scholar
[12]
huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình năm 2012”, Tạp Google Scholar
[13]
chí Y học dự phòng, 7(156), tr.261, 2012. Google Scholar
[14]
Bảng 3.5: Điểm trung bình và tỷ lệ hài lòng theo 4 tiêu chí chính sách chất lượng BV Google Scholar
[15]
Nội dung (n=300) Trung bình Độ lệch chuẩn Tỷ lệ hài lòng % Google Scholar
[16]
Công tác quản lý nâng cao chất lượng BV huyện 4,06 0,77 81,2 Google Scholar
[17]
Chính sách đãi ngộ của bệnh viện huyện 3,63 0,73 73,0 Google Scholar
[18]
Kiến thức, kỹ năng 4,18 0,68 83,6 Google Scholar
[19]
Điều kiện làm việc 3,79 0,67 75,846 Google Scholar
[20]
Bộ Y tế, Thông tư số 37/2016/TT-BYT hướng Google Scholar
[21]
dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu Google Scholar
[22]
tổ chức của Trung tâm Y tế huyện, quận, thị xã, Google Scholar
[23]
thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố Google Scholar
[24]
trực thuộc Trung ương, Hà Nội, ngày 25 tháng 10 Google Scholar
[25]
năm 2016. Google Scholar
[26]
Trương Việt Dũng, Trần Thị Mai Anh, “Nguồn Google Scholar
[27]
lực và hoạt động khám chữa bệnh của Bệnh viện Google Scholar
[28]
đa khoa tỉnh Thanh Hoá các năm 2007-2012- Google Scholar
[29]
”, Tạp chí Y học Cộng đồng, số 6 (47), Google Scholar
[30]
/2018, tr.73-80, 2018. Google Scholar
[31]
Anderson DR, Dennis JS, Thomas AW, Statistics Google Scholar
[32]
for Business and Economics, Thomson Press Google Scholar
[33]
(India) Ltd (December 1, 2002). Google Scholar
[34]
Likert R, “A technique for the measurement of Google Scholar
[35]
attitudes”, Archives of Psychology, 1932. Google Scholar
[36]
Bach Xuan Tran, Hoang Van Minh và Nguyen Google Scholar
[37]
Duc Hinh (2013), “Factors associated with job Google Scholar
[38]
satisfaction among commune health workers: Google Scholar
[39]
implications for human resource policies”, Glob Google Scholar
[40]
Health Action 6, tr. 1-6. Google Scholar
[41]
Lê Trí Khải (2016), “Sự hài lòng đối với công Google Scholar
[42]
việc của nhân viên y tế cơ sở tỉnh Kon Tum Google Scholar
[43]
năm 2016”. Google Scholar