Bài báo khoa học Tập 66 Số CĐ10-HNKH Trường ĐH Phenikaa 20/06/2025

34. THỰC TRẠNG THỜI GIAN CHỜ KHÁM CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NGOẠI TRÚ TẠI VIỆN Y DƯỢC HỌC DÂN TỘC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÀ ĐỊNH HƯỚNG CẢI TIẾN QUY TRÌNH

Lê Ngọc Quí1,2, Đỗ Thị Hà3,4, Trần Quỳnh Anh5,6
1 Ho Chi Minh City Institute of Traditional Medicine
2 Viện Y dược học dân tộc Thành phố Hồ Chí Minh
3 Pham Ngoc Thach University of Medicine.
4 Trường Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch.
5 School of Public Health
6 Trường Đại học Y tế Công cộng
Tác giả liên hệ: doha@pnt.edu.vn
DOI: 10.52163/yhc.v66iCD10.2641
54 Lượt xem
34 Lượt tải xuống
Từ khóa
Thời gian chờ khám khám ngoại trú Viện Y Dược học dân tộc.
Tóm tắt

Đặt vấn đề: Thời gian chờ khám bệnh là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của người bệnh.
Mục tiêu: Mô tả thực trạng thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tại Viện Y Dược học Dân tộc Thành phố Hồ Chí Minh và đề xuất hướng cải tiến quy trình khám bệnh.
Phương pháp: Nghiên cứu cắt ngang mô tả trên 477 người bệnh đến khám tại Khoa Khám bệnh, Viện Y Dược học Dân tộc Thành phố Hồ Chí Minh.
Kết quả: Tỷ lệ người bệnh nam đến khám chiếm 56,19%. Thời gian chờ khám trung bình là 44,00 ± 16,29 phút. Thời gian này tăng theo số lượng kỹ thuật cận lâm sàng được chỉ định: quy trình khám đơn thuần, không có kỹ thuật cận lâm sàng là 34,35 ± 12,26 phút; có 1 kỹ thuật cận lâm sàng là 40,80 ± 14,97 phút; 2 kỹ thuật là 47,24 ± 17,68 phút; và 3 kỹ thuật là 53,61 ± 20,24 phút. Các yếu tố làm tăng thời gian chờ gồm: khám lần đầu, khám có BHYT, khám vào buổi sáng và những ngày đầu tuần; trong khi khám theo yêu cầu có thời gian chờ ngắn hơn rõ rệt.
Kết luận: Thời gian chờ khám tại Viện cơ bản đáp ứng quy định của Bộ Y tế. Việc tiếp tục rà soát quy trình, phân luồng người bệnh hợp lý và ứng dụng công nghệ thông tin sẽ góp phần rút ngắn thời gian chờ và nâng cao hiệu quả phục vụ người bệnh.

Tài liệu tham khảo
[1]
Bộ Y tế. Hướng dẫn quy trình khám bệnh tại khoa khám bệnh của bệnh viện. Quyết định số 1313/QĐ-BYT, ngày 22/4/2013. Google Scholar
[2]
Bộ Y tế. Công văn số 855/KCB-QLCL&CĐT ngày 05/7/2023 về việc rà soát, chấn chỉnh quy trình khám bệnh tại các cơ sở khám chữa bệnh. Google Scholar
[3]
Đặng DN, Nguyễn TTH, Nguyễn TQC, Phạm DT, Hồ XS. Thời gian khám bệnh ngoại trú tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Vĩnh Phúc năm 2022. Tạp chí Y học Dự phòng. 2023;33(2):137-147. doi:10.51403/0868-2836/2023/1043. Google Scholar
[4]
Bùi TTV, Nguyễn HM, Phạm TT, Phạm TCL, Nguyễn TH, Đỗ TN, Phạm TTP. Khảo sát thực trạng thời gian chờ khám bệnh tại Khoa Khám bệnh Đa khoa – Bệnh viện Trung ương Quân đội 108. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng. 2024;7(3):13-20. doi:10.54436/jns.2024.03.766. Google Scholar
[5]
Dương PT, Lê MT, Bùi TC. Thời gian chờ khám trung bình và một số yếu tố ảnh hưởng của bệnh nhân đến khám tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa quận Thốt Nốt, Cần Thơ năm 2019. Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển. 2020;4(2):107-114. Google Scholar
[6]
Viện Y Dược học Dân tộc TP. Hồ Chí Minh. Báo cáo kết quả hoạt động khám bệnh ngoại trú năm 2019. Google Scholar
[7]
Viện Y Dược học Dân tộc TP. Hồ Chí Minh. Báo cáo khảo sát hài lòng người bệnh ngoại trú quý IV năm 2019. Google Scholar
[8]
Nguyễn TP, Nguyễn HT. Thời gian khám bệnh của người bệnh tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Da liễu Trung ương năm 2015. Thông tin Y học. 2016;104(6):102-109. Google Scholar
[9]
Nguyễn TV. Thời gian chờ khám bệnh tại khoa khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa Tiền Giang năm 2023 và một số yếu tố ảnh hưởng. Tạp chí Nghiên cứu Y học. 2024;181(8):232-243. doi:10.52852/tcncyh.v181i8.2571. Google Scholar
[10]
Nguyễn Thị Bích Thảo. Thực trạng thời gian chờ khám bệnh ngoại trú tại khoa Khám bệnh, Bệnh viện Trưng Vương. Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện. Trường Đại học Y tế Công cộng; 2018. Google Scholar