“1. Bộ Y Tế. Quyết định Ban Hành Hướng Dẫn Về Phương Pháp đo Lường Sự Hài Lòng Của Người Dân đối Với Dịch Vụ Y Tế Công Giai đoạn 2024–2030. Hà Nội: Bộ Y Tế; 2024. 2. Bộ Y Tế. Chỉ Thị Số 03 CT-BYT Ngày 01 4 2013 Về Việc Tăng Cường Các Giải Pháp Thực Hiện T”. Vietnam Journal of Community Medicine, vol. 67, no. CĐ11-NCKH, July 2026, https://doi.org/10.52163/yhc.v67iCD11.6053.