Articles Vol. 67 No. 8 28/08/2026

CURRENT STATUS OF THE QUALITY OF SOCIAL WORK SERVICES SUPPORTING PATIENTS AT THU DUC GENERAL HOSPITAL, HO CHI MINH CITY

Le Phung Quoc Anh1,2, Le Phung Khanh Van3,4,5,6
1 Master’s student, Tra Vinh University
2 Học viên Cao học Đại học Trà Vinh
3 ho Ray Hospital
4 School of Medicine and Pharmacy – Tra Vinh University
5 Bệnh viện Chợ Rẫy
6 Trường Y dược – Đại học Trà Vinh
DOI: 10.52163/yhc.v67i8.6330
13 Views
0 Downloads
Keywords
Social work services, patients, Thu Duc General Hospital.
Abstract

Objectives: To describe the current status of the quality of social work services supporting patients at Thu Duc General Hospital, Ho Chi Minh City, in 2025-2026.

Methods: A cross-sectional descriptive study was conducted on 364 patients and/or their caregivers at Thu Duc General Hospital in 2025-2026. Data were collected using a structured questionnaire and secondary data from hospital social work reports, and analyzed using descriptive statistics.

Results: Social work activities at the hospital were relatively comprehensive, with the participation of 1,230 volunteer participations annually. Material support activities were implemented on a large scale, including 32,890 free meal servings, 7,510 instances of financial support for living expenses, and 1,297 cases of treatment cost assistance. The majority of participants were under 60 years old (75.00%), female (60.99%), and from Ho Chi Minh City (74.73%). Frequently provided services included navigation guidance and free meal provision (63.19%), and psychological support (58.52%). The highest demand for counseling was related to healthcare procedures (81.87%) and health insurance policies (78.85%). The proportion of respondents rating needs as “very necessary” ranged from 63.19% to 64.29%. Overall satisfaction reached 82.42%, with 48.35% satisfied and 34.07% very satisfied.

Conclusion: Social work services at the hospital have been implemented relatively comprehensively, with effective resource mobilization and support activities. The high satisfaction rate (82.42%) indicates initial effectiveness; however, further improvements in service quality are still needed.

References
[1]
Nguyễn Thị Huệ và cộng sự. (2020). Vai trò của nhân viên công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi Trung ương. Tạp chí Khoa học và Phát triển, 4(1), 30–36. Google Scholar
[2]
Bộ Y tế & Trường Đại học Y tế Công cộng. (2019). Báo cáo thống kê hoạt động công tác xã hội tại bệnh viện năm 2019. Hà Nội: Bộ Y tế. Google Scholar
[3]
Nguyễn Thị Thanh Tùng. (2020). Thực trạng phát triển nghề công tác xã hội tại các bệnh viện ở Thành phố Hồ Chí Minh. Science and Technology Development Journal – Social Sciences and Humanities, 4(1), 278–286. Google Scholar
[4]
Đường Thị Trúc và cộng sự. (2020). Thực trạng triển khai hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Nguyễn Đình Chiểu, tỉnh Bến Tre, giai đoạn 2016–2019. Tạp chí Khoa học và Phát triển, 4(1), 15–22. Google Scholar
[5]
Võ Đức Chiến và cộng sự (2024). Thực trạng hoạt động công tác xã hội ở một số bệnh viện công lập hạng 1 tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2024. Tạp Chí Y học Dự phòng, 34(5 Phụ bản), 138–145. Google Scholar
[6]
Chu Văn Thành. (2023). Thực trạng hoạt động Công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng 1, Luận văn thạc sĩ công tác xã hội, Trường Đại học lao động – Xã hội. Google Scholar
[7]
Bùi Thị Mai Đông. (2020). Hoạt động công tác xã hội tại một số bệnh viện tuyến trung ương trên địa bàn Hà Nội. Tạp chí Khoa học và Phát triển, 4(1), 5–14. Google Scholar
[8]
Nguyễn Thị Hải Liên. (2017). Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong hỗ trợ người bệnh và nhân viên y tế tại bệnh viện. Tạp chí Y học thực hành, 995(4), 42–46. Google Scholar