Articles Vol. 64 No. 1 27/12/2022

6. SATISFACTION OF HEALTH WORKERS WITH THE QUALITY OF POLICIES AT DISTRICT HOSPITALS, THANH HOA PROVINCE, 2020-2021

Dao Thi Lan Huong1,2, Dao Van Dung3,4, Tran Thi Ly5,6
1 Department of Information Technology, MoH
2 Cục Công nghệ Thông tin, Bộ Y tế
3 Thang Long University
4 Trường Đại học Thăng Long
5 National Lung Hospital
6 Bệnh viện Phổi Trung ương
Corresponding author: dungdv1105@gmail.com
DOI: 10.52163/yhc.v64i1.569
14 Views
1 Downloads
Keywords
Satisfaction, Quality of policies, Health workers.
Abstract

Background: The satisfaction survey of health workers helps the hospital’s Board of Directors
understand their thoughts and aspirations, thereby building and adjusting the appropriate quality
policies and building their loyalty and enthusiasm for the hospital.
Objectives: Describe the satisfaction of health workers with the quality of medical examination and
treatment services at district hospitals.
Methods: Cross-sectional survey, quantitative research.
Results: This study collected information from 300 health workers in six districts of the hospital in
Thanh Hoa province through questionnaires. The results showed that health workers’ quality and
satisfaction rates were relatively high, with scores and rates respectively (3.63 - 4.18 points) and
(73% - 83.6%).

References
[1]
Bộ Y tế, Báo cáo kết quả khảo sát hài lòng người Google Scholar
[2]
bệnh, nhân viên y tế, năm 2018, 2019. Google Scholar
[3]
Trần Thị Lý, Trần Quốc Thắng, Dương Huy Google Scholar
[4]
Lương, “Sự hài lòng của nhân viên y tế tại các Google Scholar
[5]
cơ sở y tế ở Việt Nam: nghiên cứu tổng quan có Google Scholar
[6]
hệ thống, giai đoạn 2010-2020”, Tạp chí Y học Google Scholar
[7]
Cộng đồng, Viện Sức khỏe Cộng đồng, tập 62, số Google Scholar
[8]
(2021), tr. 187-194, 2021. Google Scholar
[9]
Nguyễn Hữu Thắng, Nguyễn Thị Phương Thảo, Google Scholar
[10]
Lê Mạnh Hùng, “Thực trạng nhân lực và sự hài Google Scholar
[11]
lòng của nhân viên Y tế tại bệnh viện đa khoa Google Scholar
[12]
huyện Tân Lạc, tỉnh Hòa Bình năm 2012”, Tạp Google Scholar
[13]
chí Y học dự phòng, 7(156), tr.261, 2012. Google Scholar
[14]
Bảng 3.5: Điểm trung bình và tỷ lệ hài lòng theo 4 tiêu chí chính sách chất lượng BV Google Scholar
[15]
Nội dung (n=300) Trung bình Độ lệch chuẩn Tỷ lệ hài lòng % Google Scholar
[16]
Công tác quản lý nâng cao chất lượng BV huyện 4,06 0,77 81,2 Google Scholar
[17]
Chính sách đãi ngộ của bệnh viện huyện 3,63 0,73 73,0 Google Scholar
[18]
Kiến thức, kỹ năng 4,18 0,68 83,6 Google Scholar
[19]
Điều kiện làm việc 3,79 0,67 75,846 Google Scholar
[20]
Bộ Y tế, Thông tư số 37/2016/TT-BYT hướng Google Scholar
[21]
dẫn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu Google Scholar
[22]
tổ chức của Trung tâm Y tế huyện, quận, thị xã, Google Scholar
[23]
thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố Google Scholar
[24]
trực thuộc Trung ương, Hà Nội, ngày 25 tháng 10 Google Scholar
[25]
năm 2016. Google Scholar
[26]
Trương Việt Dũng, Trần Thị Mai Anh, “Nguồn Google Scholar
[27]
lực và hoạt động khám chữa bệnh của Bệnh viện Google Scholar
[28]
đa khoa tỉnh Thanh Hoá các năm 2007-2012- Google Scholar
[29]
”, Tạp chí Y học Cộng đồng, số 6 (47), Google Scholar
[30]
/2018, tr.73-80, 2018. Google Scholar
[31]
Anderson DR, Dennis JS, Thomas AW, Statistics Google Scholar
[32]
for Business and Economics, Thomson Press Google Scholar
[33]
(India) Ltd (December 1, 2002). Google Scholar
[34]
Likert R, “A technique for the measurement of Google Scholar
[35]
attitudes”, Archives of Psychology, 1932. Google Scholar
[36]
Bach Xuan Tran, Hoang Van Minh và Nguyen Google Scholar
[37]
Duc Hinh (2013), “Factors associated with job Google Scholar
[38]
satisfaction among commune health workers: Google Scholar
[39]
implications for human resource policies”, Glob Google Scholar
[40]
Health Action 6, tr. 1-6. Google Scholar
[41]
Lê Trí Khải (2016), “Sự hài lòng đối với công Google Scholar
[42]
việc của nhân viên y tế cơ sở tỉnh Kon Tum Google Scholar
[43]
năm 2016”. Google Scholar