Articles Vol. 66 No. CĐ5-NCKH 06/05/2025

38. THE INPATIENT EXPERIENCE TREATMENT AT THE PULMONARY TUBERCULOSIS - DRUG-RESISTANT HIV TUBERCULOSIS DEPARTMENT OF THE SON LA PROVINCIAL LUNG HOSPITAL IN 2024

Ngo Quoc Huy1,2, Nguyen Huu Thang3,4, Le Thi Loan5,6, Cao Thi Ngoc Anh3,4
1 Hanoi University of Business and Technology
2 Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội
3 Institute of Preventive Medicine and Public Health, Hanoi Medical University
4 Viện Đào tạo Y học dự phòng và Y tế công cộng, Trường Đại học Y Hà Nội
5 Son La provincial Lung Hospital
6 Bệnh viện Phổi tỉnh Sơn La
Corresponding author: huyngoquoc0510@gmail.com
DOI: 10.52163/yhc.v66iCD5.2474
30 Views
12 Downloads
Keywords
Patient experience lung hospital inpatient care
Abstract

Objective: Describes the inpatient experience at the Drug-Resistant Pulmonary Tuberculosis - HIV Tuberculosis Department of Son La provincial Lung Hospital in 2024.

Participants: 150 inpatients at the Drug-Resistant Pulmonary Tuberculosis - HIV Tuberculosis Department of Son La provincial Lung Hospital from January 2024 to September 2024.

Methods: A cross-sectional descriptive study was conducted. Data were collected using the patient experience assessment tool developed by the US Agency for Healthcare Research and Quality.

Results: Most patients reported a positive experience with healthcare services. Specifically, 97.33% were satisfied with physician care, 94.67% rated nursing services highly, 94.67% expressed satisfaction with the hospital environment, and 92.67% had a clear understanding of post-discharge self-care. Factors such as health insurance coverage, educational level, and length of hospital stay were significantly associated with patient experience.

Conclusion: The quality of services at the Drug-Resistant Pulmonary Tuberculosis - HIV Tuberculosis Department of Son La provincial Lung Hospital was highly rated. However, further efforts are needed to enhance patient education, improve the hospital environment, and optimize care processes to further improve patient experience.

References
[1]
Bộ Y tế, Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 về việc ban hành bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Google Scholar
[2]
Hachem F, Canar J, Fullam F et al, The relationships between HCAHPS communication and discharge satisfaction items and hospital readmissions, Patient Exp J, 2014, 1 (2): 71-77, doi:10.35680/2372-0247.1022. Google Scholar
[3]
Dương Thị Bình Minh, Nguyễn Thanh Hương, Lê Văn Thạch, Thực trạng công tác chăm sóc điều dưỡng người bệnh tại các khoa lâm sàng, Bệnh viện Hữu nghị, năm 2012, Tạp chí Khoa học Điều dưỡng, 2014, 7: 17-21. Google Scholar
[4]
Nguyễn Trọng Sơn, Đinh Ngọc Anh, Đàm Thị Thúy Dung và cộng sự, Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức năm 2021, Tạp chí Y học Việt Nam, 2022, 520 (1A): 252-257, doi:10.51298/vmj.v520i1A.3783 Google Scholar
[5]
Mai Văn Minh Chiều, Tạ Văn Trầm, Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại các khoa lâm sàng Bệnh viện TWG Long An năm 2023, Tạp chí Y học Việt Nam, 2023, 532 (2): 287-291, doi:10.51298/vmj.v532i2.7632 Google Scholar
[6]
Jenkinson C, Coulter A, Bruster S et al, Patients' experiences and satisfaction with health care: results of a questionnaire study of specific aspects of care, Qual Saf Health Care, 2002, 11 (4): 335-339, doi: 10.1136/qhc.11.4.335. Google Scholar