Articles Vol. 66 No. 1 07/01/2025

36. PATIENT SATISFACTION WITH TRADITIONAL MEDICINE SERVICES AT THE DEPARTMENT OF TRADITIONAL MEDICINE, 175 MILITARY HOSPITAL, 2024

Le Thi Cam Tu1,2, Nguyen Thanh Binh3,4, Bui Quoc Thang5,6
1 Military Hospital 175
2 Bệnh viện Quân Y 175
3 Pham Ngoc Thach University of Medicine
4 Đại học Y khoa Phạm Ngọc Thạch
5 Tra Vinh University
6 Trường Đại học Trà Vinh
Corresponding author: bsbinh360@gmail.com
DOI: 10.52163/yhc.v66i1.1940
18 Views
17 Downloads
Keywords
Patient satisfaction traditional medicine 175 Military Hospital 2024
Abstract

Objective: To determine the patient satisfaction rate regarding traditional medicine services at the Department of Traditional Medicine, 175 Military Hospital in 2024 and identify associated factors.

Methods: A cross-sectional descriptive study was conducted on 340 patients utilizing traditional medicine services at the Department of Traditional Medicine, 175 Military Hospital, from February 2024 to October 2024.

Results: The overall satisfaction rate for traditional medicine services at the Department of Traditional Medicine was 85.59%. Patients reported the highest satisfaction rate in the aspect of service delivery outcomes at 82.06%, while the lowest satisfaction rate was in the transparency of information and medical examination and treatment procedures at 75.59%. Occupation and educational level were statistically significantly associated with patients' overall satisfaction in the study.

Conclusion: Evaluating patient satisfaction provides an important basis for implementing appropriate interventions to ensure patient needs are met.

References
[1]
World Health Organization. (2023). Traditional medicine. Retrieved from https://www.who.int/news-room/questions-and-answers/item/traditional-medicine, truy cập ngày 22/3/2024. Google Scholar
[2]
World Health Organization. (2023). Catalysing ancient wisdom and modern science for the health of people and the planet. Retrieved from https://www.who.int/initiatives/who-global-traditional-medicine-centre, , truy cập ngày 22/2/2024. Google Scholar
[3]
Bộ Y tế. (2020). Báo cáo số 1611 /BC-BYT Tổng kết công tác y tế năm 2019 và nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu năm 2020. Google Scholar
[4]
Nguyễn Thị Thanh Nhàn. (2021). Đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú của bệnh nhân có bảo hiểm y tế tại Bệnh viện Quận Tân Phú năm 2021. Đại học Y Dược Thành phố Hồ Chí Minh. Google Scholar
[5]
Phạm Văn Hậu. (2023). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh nội trúvề chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Y Dược cổ truyền tỉnh Đồng Nai, năm 2022. Tạp chí Y Dược Cổ truyền Việt Nam, 49(2), 57-62. Google Scholar
[6]
Lưu Minh Châu, Nguyễn Xuân Thủy. (2021). Đánh giá sự hài lòng của người bệnh tại Bệnh viện Y dược cổ truyền và Phục hồi chức năng tỉnh Phú Thọ năm 2019. Tạp chí Y dược Cổ truyền Việt Nam, 03(36), tr. 67-72. Google Scholar