Articles Vol. 65 No. CĐ 5 - NCKH 10/07/2024

6. INPATIENT EXPERIENCE OF NUTRITIONAL AND ENVIRONMENTAL CARE IN THE SURGICAL DEPARTMENT VINMEC TIMES CITY INTERNATIONAL GENERAL HOSPITAL IN 2021 AND SOME RELATED FACTORS

Nguyen Huy Hoang1,2, Pham Tuong Van3,4
1 Vinmec Times City International General Hospital
2 Bệnh viện đa khoa quốc tế Vinmec Times City
3 Hanoi Medical University
4 Trường Đại học Y Hà Nội
Corresponding author: phamtuongvan@hmu.edu.vn
DOI: 10.52163/yhc.v65iCD5.1244
19 Views
8 Downloads
Keywords
Experience, nutrition, patients, environment.
Abstract

Objective: Describe patient experiences regarding nutritional and environmental care at the Surgery Department of Vinmec Times City International General Hospital in 2021 and some related factors. Methods: Cross-sectional description of 228 patients, data collected through the experience assessment toolkit of the US Healthcare Quality Research Agency.

Results: The percentage of patients with positive experiences about nutritional care activities is quite high 89.5%, 3.5% of patients have negative experiences with service staff, 3.5% of meals were not hot and 3.9% of meals were not on time. The proportion of patients with positive experiences about the hospital environment is 86.4% and 13.6% are not positive, of which 9.7% have inpatient facilities that meet their needs. Patients with a hospital stay of less than 2 days experienced positive nutrition care 3.5 times more likely to have a hospital stay of more than 2 days. Self-funded patients had fewer positive nutritional experiences than insurance co-pays (p<0.05). The rate of positive experiences about the environment in the high school group was 2.2 times higher than in the other group, and hospital stays of less than 2 days were 3.1 times higher than those of more than 2 days (p<0.05).

Conclusion: Some less positive experiences, such as meals not being served on time, food not being warmed up, and the dormitory amenities not meeting needs, should be improved in the future.

References
[1]
World Health Organization, Constitution of the Google Scholar
[2]
World Health Organization– Basic Documents, Google Scholar
[3]
Forty-fifth edition, Supplement, October 2006. Google Scholar
[4]
Jason A, Victoria N, Dianne M et al., Defining Google Scholar
[5]
Patient Experience, Patient Experience Journal Google Scholar
[6]
(2), 2014, 7-19. Google Scholar
[7]
Nguyễn Thị Hằng Nguyệt, Trần Văn Long, Đánh Google Scholar
[8]
giá sự hài lòng của người bệnh nội trú về chăm Google Scholar
[9]
sóc dinh dưỡng tại Bệnh viện Phục hồi chức Google Scholar
[10]
năng Nghệ An năm 2021, Khoa học Điều dưỡng, Google Scholar
[11]
(03), 2021, 107-116 Google Scholar
[12]
Nguyễn Thị Huyền Trâm, Trải nghiệm của bệnh Google Scholar
[13]
nhân điều trị nội trú tại Khoa Ngoại, Bệnh viện Google Scholar
[14]
Đại học Y Hà Nội năm 2018 và một số yếu tố liên Google Scholar
[15]
quan. Luận văn thạc sỹ Y tế công cộng – ĐH Y Google Scholar
[16]
Hà Nội, 2019. Google Scholar
[17]
Sở Y tế TP Hồ Chí Minh, Kết quả khảo sát trải Google Scholar
[18]
nghiệm của người bệnh trong thời gian điều trị Google Scholar
[19]
nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Google Scholar
[20]
Hồ Chí Minh trong năm 2020. 2021, 1-7. Truy Google Scholar
[21]
cập tại: https://medinet.gov.vn/quan-ly-chat-luongkham- Google Scholar
[22]
chua-benh/ket-qua-khao-sat-trai-nghiemcua-nguoi-benh- Google Scholar
[23]
trong-thoi-gian-dieu-tri-noi-truta-cmobile8-37740.aspx Google Scholar
[24]
Nguyễn Thành Luân, Phạm Hồng Ngọc, Trương Google Scholar
[25]
Quang Bình & CS, Hài lòng của người bệnh nội Google Scholar
[26]
trú về dịch vụ cung cấp suất ăn của khoa dinh Google Scholar
[27]
dưỡng tại một Bệnh viện trường ĐH tại TP HCM Google Scholar
[28]
năm 2017, Nghiên cứu Y học TP. HCM, 22 (1), Google Scholar
[29]
, 44-49 Google Scholar
[30]
Trần Thị Thùy Trang và CS, Khảo sát sự hài lòng Google Scholar
[31]
của người bệnh về chất lượng khám, tư vấn và Google Scholar
[32]
suất ăn khoa dinh dưỡng, Tạp chí Ung thư học Google Scholar
[33]
VN, 2020, 428-433 Google Scholar
[34]
Trần Thị Diệp, Nguyễn Thị Hoài Thu, Phùng Thanh Google Scholar
[35]
Hùng và Cộng sự, Trải nghiệm của người bệnh Google Scholar
[36]
điều trị nội trú tại Bệnh viện Thanh Nhàn năm 2021 Google Scholar
[37]
và một số yếu tố liên quan, Khoa học Nghiên cứu Google Scholar
[38]
sức khỏe và Phát triển, 6 (5), 2022, 9-17. Google Scholar
[39]
Hoàng Văn Trình, Lương Khánh Duy, Trải nghiệm Google Scholar
[40]
của người bệnh và thân nhân trong quá trình điều Google Scholar
[41]
trị nội trú tại BV Bình Phước năm 2019, Nghiên Google Scholar
[42]
cứu Y học TP. HCM, 24 (1), 2020, 27-33. Google Scholar
[43]
Geoffrey AS, Jonathan RC, Patient evaluations Google Scholar
[44]
of the interpersonal care experience (ICE) in Google Scholar
[45]
U.S. hospitals: A factor analysis of the HCAHPS Google Scholar
[46]
survey, Patient Experience Journal, 3(1), 2016, Google Scholar
[47]
-109. Google Scholar
[48]
Nguyễn Trọng Sơn, Đinh Ngọc Anh, Đàm Thị Google Scholar
[49]
Thúy Dung và CS, Trải nghiệm của người bệnh Google Scholar
[50]
điều trị nội trú tại Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức Google Scholar
[51]
năm 2021, Y học Việt Nam, 520 (1A), 2022, 252-257 Google Scholar