Articles Vol. 65 No. 4 10/06/2024

26. PATIENT’S SATISFACTION WITH MEDICAL EXAMINATION AND TREATMENT SERVICES AT SOME MEDICAL STATION AND POLYCLINICS OF SOC SON DISTRICT HEALTH CENTER, HANOI IN 2023

Nguyen Ngoc Huyen1,2, Tran Van Thien3,4, Hoang Luu Sa5,6, Chu Truong Loc1,2, Luu Vu Quynh Nga1,2, Nguyen Thi Giang1,2, Pham Tu Lan1,2, Truong Hai Anh1,2, Nguyen Cao Viet1,2, Vu Ngoc Ha1,2, Mac Dang Tuan1,2
1 University of Medicine and Pharmacy, Vietnam National University
2 Trường Đại học Y Dược, Đại học Quốc gia Hà Nội
3 Hospital of Vietnam National University, Hanoi
4 Bệnh viện Đại học Quốc gia Hà Nội
5 Soc Son District Health Center, Hanoi City
6 Trung tâm Y tế huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội
Corresponding author: hospitalvnpt@gmail.com
DOI: 10.52163/yhc.v65i4.1214
19 Views
20 Downloads
Keywords
Soc Son district health center, patient’s satisfaction, medical excamination and treatment services.
Abstract

Objective: To describe the patient’s satisfaction and identify some factors related to patient’s
satisfaction with medical examination and treatment services at some medical stations and
polyclinics at Soc Son district health center, Hanoi in 2023.

Subject and method: A cross-sectional study was conducted on 987 patients from June 2023 to
July 2023.

Results: The overall satisfaction rate with medical examination and treatment services of 987
patients is 89.9% and there is a relationship between the overall satisfaction rate with gender,
education level, travel time, and staff attitudes and medical examination and treatment costs.

Conclusion: The patient satisfaction rate with medical examination and treatment services at primary
healthcare medical facilities is quite high. However, commune health stations and regional
polyclinics need to continue to take measures to improve patients' access to medical services and
organize training classes for medical staffs to improve the quality of medical services, thereby
increasing people's satisfaction when coming for medical examination and treatment.

References
[1]
Bộ Y tế, Quyết định số 33/2015/TT-BYT ban Google Scholar
[2]
hành Hướng dẫn chức năng, nhiệm vụ của trạm y Google Scholar
[3]
tế xã, phường, thị trấn, 2015. Google Scholar
[4]
Phạm Thị Hoài Anh, Sự hài lòng của người bệnh Google Scholar
[5]
về dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố ảnh Google Scholar
[6]
hưởng tại một số trạm Y tế xã tại huyện Sóc Sơn, Google Scholar
[7]
Hà Nội, năm 2019, Tạp chí Y học Dự phòng 30 Google Scholar
[8]
(2021), 42-49. Google Scholar
[9]
Sở Y tế tỉnh Điện Biên, Khảo sát sự hài lòng của Google Scholar
[10]
người dân đối với dịch vụ y tế tuyến xã, 2014. Google Scholar
[11]
Nguyễn Thị Hoa, Thực trạng và một số liên quan Google Scholar
[12]
đến sự hài lòng của bệnh nhân tại với trạm y tế Google Scholar
[13]
thuộc Trung tâm y tế Sóc Sơn, thành phố Hà Nội, Google Scholar
[14]
năm 2017, Trường Đại học Thăng Long, 2017. Google Scholar
[15]
Nguyễn Thế Vĩnh, Đặng Đức Nhu, Phạm Thành Google Scholar
[16]
Duy, Sự hài lòng và một số yếu tố liên quan của Google Scholar
[17]
người sử dụng dịch vụ y tế tuyến xã tại huyện Lý Google Scholar
[18]
Nhân, tỉnh Hà Nam năm 2022, Tạp chí Y học Dự Google Scholar
[19]
phòng 33(1), 2023, 67-77. Google Scholar