12. MỘT SỐ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH ĐẾN LỰA CHỌN PHẪU THUẬT PHACO CỦA NGƯỜI BỆNH TẠI BỆNH VIỆN MẮT HÀ NỘI, NĂM 2023

Tóm tắt

Nghiên cứu mô tả cắt ngang được thực hiện tại Bệnh viện Mắt Hà Nội từ tháng tháng 03/2023 đến tháng 10/2023 trên 211 người bệnh lựa chọn phẫu thuật Phaco.

Mục tiêu: Mô tả yếu tố quyết định lựa chọn phẫu thuật Phaco tại Bệnh viện Mắt Hà Nội năm 2023.

Phương pháp: Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu mô tả cắt ngang có phân tích.

Kết quả: Tỉ lệ người bệnh có trải nghiệm chung tốt là 63,5%. Tỉ lệ người bệnh trải nghiệm tốt về khả năng tiếp cận dịch vụ; sự minh bạch thông tin và thủ tục khám bệnh, điều trị; cơ sở vật chất, phương tiện; thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế; cung cấp dịch vụ lần lượt là 19,0%; 99,5%; 99,5%; 96,7%; 98,1%.

Kết luận: Kết quả giúp lãnh đạo bệnh viện có những điều chỉnh, hành động chiến lược phù hợp để nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh.