Mục tiêu: Đánh giá nhu cầu và khả năng tiếp cận dịch vụ nhắc lịch tái khám qua Zalo của thân nhân người bệnh tâm thần điều trị ngoại trú tại Bệnh viện Tâm thần Thanh Hóa năm 2026 và xác định một số yếu tố liên quan.
Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 220 thân nhân người bệnh từ tháng 4 đến tháng 6 năm 2026. Số liệu được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp bằng bộ câu hỏi và phân tích bằng kiểm định Chi-square và mô hình hồi quy logistic đa biến trên phần mềm SPSS 27.0.
Kết quả: Tỷ lệ thân nhân sở hữu điện thoại thông minh đạt 89,1%, nhưng 39,1% chưa thành thạo Zalo. Tỷ lệ gia đình từng quên lịch khám trong 1 năm qua ở mức cao (80,9%). Nhu cầu nhận tin nhắn nhắc lịch qua Zalo đạt 94,1%, trong đó mong muốn nhận tin trước 1 ngày chiếm ưu thế (84,1%). Ngoài ra, 90,0% mong muốn nhận thêm hướng dẫn dùng thuốc tại nhà. Phân tích đa biến xác định 3 yếu tố liên quan độc lập đến nhu cầu nhận tin gồm: năng lực sử dụng Zalo (OR = 4,402; p = 0,014), tiền sử từng quên lịch (OR = 3,367; p = 0,033) và nhóm tuổi trên 50 (OR = 0,325; p = 0,035).
Kết luận: Nhu cầu nhận tin nhắc lịch qua Zalo của thân nhân người bệnh ở mức cao và có liên quan với năng lực dùng Zalo, tiền sử quên lịch và nhóm tuổi.