TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN ĐẠI HỌC Y HÀ NỘI NĂM 2025 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả thực trạng và một số yếu tố liên quan đến trải nghiệm người bệnh nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội năm 2025.
Đối tượng và phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang thực hiện trên 464 người bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội từ tháng 03 đến tháng 08 năm 2025. Nghiên cứu sử dụng bộ câu hỏi Picker Patient Experience (PPE-15) bản Tiếng Việt đã được dịch theo quy trình và kiểm định.
Kết quả: Tỷ lệ người bệnh có trải nghiệm chung tích cực là 83%. Trong 15 tiểu mục (PPE-15), các nội dung có tỷ lệ trải nghiệm tích cực cao nhất gồm “bác sĩ trao đổi thẳng thắn, rõ ràng” (96,6%), “Cảm thấy được nhân viên y tế đối xử tôn trọng” (96,3%) và “nhân viên y tế cố gắng hết sức kiểm soát cơn đau” (95,0%). Ngược lại, các tiểu mục có tỷ lệ trải nghiệm tích cực thấp hơn là “chia sẻ lo lắng với nhân viên y tế” (78,0%) và “tham gia vào kế hoạch điều trị” (80,2%). Phân tích hồi quy ghi nhận mối liên quan thô có ý nghĩa thống kê giữa giới tính với trải nghiệm người bệnh.
Kết luận: Trải nghiệm người bệnh nội trú nhìn chung ở mức tích cực, tuy nhiên còn tồn tại hạn chế trong giao tiếp hai chiều và sự tham gia của người bệnh vào quá trình điều trị. Cần tăng cường các can thiệp theo hướng chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ nội trú.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Trải nghiệm, người bệnh nội trú, bệnh viện Đại học Y Hà Nội, PPE 15.
Tài liệu tham khảo
2. Min R, Li L, Zi C, Fang P, Wang B, Tang C. Evaluation of patient experience in county-level public hospitals in China: a multicentred, cross-sectional study. BMJ Open. 2019;9(11):e034225. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2019-034225
3. Bộ Y Tế. Quyết định số 6858/QĐ-BYT về việc ban hành bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Hà Nội; 2016.
4. Tạ Đăng Quang, Nguyễn Đăng Vững, Vũ Nam, Nguyễn Tuyết Trang. Trải nghiệm của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Y học Cổ truyền Trung ương năm 2024. Tạp Chí Y học Cộng đồng. 2024;66(CĐ15-HNKH Trường Đại học Võ Trường Toản). https://doi.org/10.52163/yhc.v66iCD15.3304
5. Trần Thị Diệp, Nguyễn Thị Hoài Thu, Phùng Thanh Hùng, Lương Bảo Khánh. Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Thanh Nhàn năm 2021 và một số yếu tố liên quan. Journal of Health and Development Studies. 2022;06:9-16. https://doi.org/10.38148/JHDS.0605SKPT22-041
6. Jenkinson C, Coulter A, Bruster S. The Picker Patient Experience Questionnaire: development and validation using data from in-patient surveys in five countries. Int J Qual Health Care. 2002;14(5):353-8. https://doi.org/10.1093/intqhc/14.5.353
7. National Cancer Institute. Approaches to Using CAHPS Items and Composites Bethesda, MD: National Institutes of Health; 2020 [Available from: https://healthcaredelivery.cancer.gov/seer-cahps/researchers/approaches_guidance.html.
8. Nguyễn Hoàng Bắc, Phạm Văn Tấn, Trần Văn Hùng, Huỳnh Thị Phương Linh, Đoàn Ngọc Thùy Trang, Nguyễn Minh Lan, et al. Trải nghiệm của người bệnh trong quá trình điều trị nội trú tại bệnh viện Đại học Y dược Thành phố Hồ Chí Minh năm 2022. Tạp chí Y học Việt Nam. 2024;540(3). https://doi.org/10.51298/vmj.v540i3.10478
9. Cao Như Quỳnh, Lê Đình Sáng, Trần Hà Đông, Chu Tuấn Minh, Phạm Quốc Khương, Nguyễn Thị Hoài Thu. Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại bệnh viện Hữu Nghị Việt Đức năm 2023 và một số yếu tố liên quan. Journal of Health and Development Studies. 2024;08:35-42. https://doi.org/10.38148/JHDS.0806SKPT24-075
10. Leonardsen A-CL, Grøndahl VA, Ghanima W, Storeheier E, Schönbeck A, Løken T-A, et al. Evaluating patient experiences in decentralised acute care using the Picker Patient Experience Questionnaire; methodological and clinical findings. BMC Health Services Research. 2017;17(1):685. https://doi.org/10.1186/s12913-017-2614-4