NGHIÊN CỨU MÔ TẢ CẮT NGANG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI KHOA Y DƯỢC CỔ TRUYỀN - BỆNH VIỆN ĐA KHOA XANH PÔN NĂM 2023 - 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả sự hài lòng của người bệnh điều trị nội trú tại Khoa Y dược cổ truyền - Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2023 - 2024.
Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang thực hiện trên 250 người bệnh điều trị nội trú tại Khoa Y dược cổ truyền - Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn từ tháng 3/2023 đến tháng 3/2024.
Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung của người bệnh là 93,6%, trong đó điểm hài lòng cao nhất với yếu tố chi phí điều trị là 4,91 ± 0,29 và thấp nhất với yếu tố thủ tục – quy trình nhập viện là 4,61 ± 0,49. Điểm trung bình hài lòng của các yếu tố: cơ sở vật chất – tổ chức khoa phòng, nhân viên y tế, thời gian chờ đợi lần lượt là 4,72 ± 0,53, 4,89 ± 0,29, 4,63 ± 0,38.
Kết luận: Hầu hết bệnh nhân đều hài lòng với chất lượng chuyên môn và dịch vụ khi điều trị nội trú tại Khoa Y dược cổ truyền – Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Sự hài lòng, người bệnh điều trị nội trú, Khoa Y dược cổ truyền.
Tài liệu tham khảo
[2] Bộ Y tế (2019). Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28/8/2019 về Ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh nhân viên y tế (Quyết định 3869/QĐ-BYT).
[3] Niên Thị Thiện Mỹ và cs (2023). Sự hài lòng của người bệnh nội trú tại Bệnh viện Y Dược Cổ truyền Tuyền Quang năm 2021 – 2022. Tạp chí Y học Việt Nam, tập 522, số 1, tháng 2 năm 2023.
[4] Bertram D. Likert scales. Retrieved November. 2007;2(10):1-0. doi: https://doi.org/10.51298/vmj.v522i1.4286.
[5] Thái Thị Trang và cs (2025). Khảo sát sự hài lòng của người bệnh điều trị ngoại trú tại Khoa Y học dân tộc Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn năm 2022. Tạp chí Y học cộng đồng, tập 66, số 3, tháng 4 năm 2025. doi: https://doi.org/10.52163/yhc.v66i3.2519.