55. ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI BỆNH SAU CAN THIỆP PHẪU THUẬT U XƠ TỬ CUNG TẠI KHOA PHỤ, BỆNH VIỆN SẢN NHI QUẢNG NINH NĂM 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Đánh giá sự hài lòng của người bệnh sau phẫu thuật u xơ tử cung điều trị nội trú tại Khoa Phụ, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh.
Đối tượng và phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang trên 84 người bệnh. Dữ liệu được thu thập bằng bảng hỏi tiêu chuẩn theo Quyết định 3869/QĐ-BYT năm 2019, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ.
Kết quả: Mức độ hài lòng trung bình của người bệnh rất cao ở tất cả các nhóm nội dung khảo sát: khả năng tiếp cận (4,83 ± 0,37 điểm đến 4,89 ± 0,31 điểm); thông tin minh bạch và thủ tục điều trị (100%); cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (4,89 ± 0,31 điểm đến 4,96 ± 0,18 điểm); thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế (4,89 ± 0,31 điểm đến 4,96 ± 0,18 điểm); cung cấp dịch vụ phục vụ người bệnh đạt (4,88 ± 0,32 điểm đến 4,92 ± 0,25 điểm).
Kết luận: Người bệnh sau phẫu thuật u xơ tử cung tại Khoa Phụ, Bệnh viện Sản Nhi Quảng Ninh cho thấy mức độ hài lòng rất cao (100%) trên toàn bộ các yếu tố dịch vụ được khảo sát.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Hài lòng người bệnh, u xơ tử cung, chăm sóc hậu phẫu, chất lượng dịch vụ y tế.
Tài liệu tham khảo
[2] Nguyễn Ngọc Phước và cộng sự. Đánh giá sự hài lòng người bệnh nội trú và người nhà người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế tại Viện Tim mạch Việt Nam, Bệnh viện Bạch Mai. Báo cáo khoa học nội bộ, Bệnh viện Bạch Mai, 2014.
[3] Ngô Quang Thiện, Nguyễn Trung Nghĩa. Sự hài lòng của người bệnh nội trú về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh và một số yếu tố liên quan tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Long Khánh. Tạp chí Y Dược học Cần Thơ, 2023, số 65, tr. 43-49.
[4] Bộ Y tế. Quyết định số 3869/QĐ-BYT ngày 28 tháng 8 năm 2019 ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế.