34. TRẢI NGHIỆM CỦA NGƯỜI BỆNH NỘI TRÚ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TẠI KHOA NGOẠI TỔNG QUÁT, BỆNH VIỆN LÊ VĂN VIỆT, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NĂM 2024
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả thực trạng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của người bệnh nội trú tại Khoa Ngoại tổng quát, Bệnh viện Lê Văn Việt, thành phố Hồ Chí Minh năm 2024.
Phương pháp: Thiết kế kết hợp nghiên cứu cắt ngang (kết hợp định lượng và định tính) được thực hiện. Thực hiện phát vấn 172 người bệnh nội trú theo thang đo trải nghiệm người bệnh nội trú của Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh, kết hợp với 9 cuộc phỏng vấn sâu cán bộ quản lý và nhân viên y tế, 1 cuộc thảo luận nhóm người bệnh.
Kết quả: Người bệnh có trải nghiệm tích cực chung là 83,1%, trải nghiệm tốt nhất về thái độ giao tiếp của nhân viên y tế và thấp nhất về cơ sở vật chất. Nhóm sử dụng bảo hiểm y tế có trải nghiệm tích cực cao hơn (85,3%) so với nhóm không sử dụng bảo hiểm y tế (62,5%), p < 0,05. Các yếu tố ảnh hưởng đến trải nghiệm của người bệnh bao gồm tài chính, nhân lực, hệ thống thông tin, cơ sở vật chất và quản lý.
Kết luận: Bệnh viện cần tăng cường công tác an ninh tại các khu vực nội trú, rà soát và đảm bảo đầy đủ phương tiện an toàn cho người bệnh, cải thiện chất lượng nhà vệ sinh và tăng cường công tác vệ sinh trong bệnh viện.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Trải nghiệm của người bệnh, khoa ngoại tổng quát
Tài liệu tham khảo
[2] Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh, Công văn số 1729/SYT-NVY ngày 04 tháng 04 năm 2019 về việc triển khai khảo sát trải nghiệm người bệnh trong thời gian điều trị nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
[3] Nguyễn Thanh Bình và cộng sự, Trải nghiệm của người bệnh trong quá trình điều trị nội trú tại Bệnh viện Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh, năm 2020, Tạp chí Y học Dự phòng, 2021, 31 (2): 117-125.
[4] Huỳnh Mỹ Thư, Trải nghiệm của người bệnh khám chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện quận Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh năm 2020, Trường Đại học Y tế Công cộng, 2020.
[5] Vo P.T.N et al, Evaluation of Inpatient Experience at Some Clinical Departments of Kien Giang General Hospital, Kien Giang province, Vietnam, 2020: An Analytical Cross-Sectional Study, Health Services Insights, 2021, 14: 1-12.
[6] Bùi Thị Mỹ Anh và cộng sự, Trải nghiệm của người bệnh điều trị nội trú tại một số khoa lâm sàng, Bệnh viện 198 Bộ Công an năm 2022, Tạp chí Khoa học Nghiên cứu Sức khỏe và Phát triển, 2022, 6 (6): 93-101.
[7] Bệnh viện Lê Văn Việt, Báo cáo kết quả khảo sát trải nghiệm của người bệnh nội trú năm 2023.
[8] Tăng Chí Thượng, Xây dựng bộ câu hỏi khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú tại Việt Nam, Tạp chí Y học thực hành, 2018, 12 (1086).
[9] Bộ Y tế, Tổ chức sáng kiến Việt Nam: Báo cáo chính sách “Chỉ số hài lòng người bệnh - Đánh giá chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh tại một số bệnh viện công lập ở Việt Nam từ góc nhìn của người bệnh” , Hà Nội, 2018.
[10] Sở Y tế thành phố Hồ Chí Minh, Báo cáo kết quả khảo sát trải nghiệm người bệnh nội trú tại các bệnh viện trên địa bàn thành phố Hồ Chí minh 6 tháng đầu năm 2019, 2019.
[11] Nguyễn Huy Hoàng, Trần Thị Phúc Nguyệt, Phạm Tường Vân, Trải nghiệm người bệnh nội trú tại Khoa Ngoại, Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec Times city năm 2021 và một số yếu tố liên quan, Tạp chí Y học Việt Nam, 2023, 528 (2): 199-203.