27. KẾT QUẢ QUẢN LÝ DỊCH VỤ KHÁM CHỮA BỆNH ĐIỀU TRỊ NỘI TRÚ TẠI BỆNH VIỆN NGUYỄN TRI PHƯƠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN
Nội dung chính của bài viết
Tóm tắt
Mục tiêu: Mô tả kết quả quản lý dịch vụ khám chữa bệnh điều trị nội trú tại Bệnh viện Nguyễn Tri Phương và một số yếu tố liên quan.
Phương pháp nghiên cứu: Cắt ngang mô tả, thời gian thực hiện nghiên cứu từ tháng 01 năm 2023 đến tháng 03 năm 2023.
Kết quả nghiên cứu: Kết quả đánh giá công tác quản lý dịch vụ khám chữa bệnh nội trú năm 2022 tại bệnh viện Nguyễn Tri Phương đạt kết quả tốt (4,02 điểm). Trong đó kết quả quản lý về khả năng tiếp cận, sự minh bạch thông tin, thủ tục khám bệnh được đánh giá ở mức tốt. Kết quả quản lý về cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ, về thái độ ứng xử và năng lực chuyên môn của NVYT, công tác khám chữa bệnh được đánh giá ở mức đạt. Bệnh viện có tổ chức tập huấn về giao tiếp cho NVYT mỗi năm 3 lần.
Kết luận: Kết quả đánh giá công tác quản lý dịch vụ khám chữa bệnh nội trú năm 2022 tại bệnh viện Nguyễn Tri Phương đạt kết quả tốt. Tuy nhiên, bệnh viện cần tăng quản lý dịch vụ khám chữa bệnh nội trú thêm nữa để đạt kết quả tốt hơn.
Chi tiết bài viết
Từ khóa
Quản lý, khám chữa bệnh, điều trị nội trú
Tài liệu tham khảo
[2] Bộ Y tế, Quyết định Số 2151/QĐ-BYT của Bộ Y tế: Phê duyệt Kế hoạch triển khai thực hiện Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh, 2015.
[3] Delnoij D. M., Measuring patient experiences in Europe: What can we learn from the experiences in the USA and England?, European journal of public health, 2009.
[4] Huỳnh Mỹ Thư, Trải nghiệm của người bệnh khi khám chữa bệnh ngoại trú và một số yếu tố ảnh hưởng tại Bệnh viện quận Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh năm 2020, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện, Trường Đại học Y tế Công cộng, Hà Nội, 2020.