Thanh bên bài viết

Đã xuất bản: 2026-07-06
Số lượt xem tóm tắt: 20
DOI: https://doi.org/10.52163/yhc.v67iCD8.5678
Số xuất bản
Tập 67 Số CĐ8-NCKH
Chuyên mục
Bài báo khoa học
Cách trích dẫn
Thịnh, T. N., Hiệp, P. H., & Dũng, N. Đình. (2026). KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG DỊCH VỤ CHẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH CỦA KHOA CHẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH, BỆNH VIỆN NỘI TIẾT TRUNG ƯƠNG NĂM 2026 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG. Tạp Chí Y học Cộng đồng, 67(CĐ8-NCKH). https://doi.org/10.52163/yhc.v67iCD8.5678

KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG DỊCH VỤ CHẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH CỦA KHOA CHẨN ĐOÁN HÌNH ẢNH, BỆNH VIỆN NỘI TIẾT TRUNG ƯƠNG NĂM 2026 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

Trần Ngọc Thịnh1, Phan Hoàng Hiệp1, Nguyễn Đình Dũng2
1 Bệnh viện Nội tiết Trung ương
2 Trường Đại học Thăng Long

Nội dung chính của bài viết

Tóm tắt

Mục tiêu: Mô tả khả năng đáp ứng dịch vụ chẩn đoán hình ảnh của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Nội tiết Trung ương năm 2026 và một số yếu tố ảnh hưởng.


Phương pháp: Nghiên cứu mô tả cắt ngang kết hợp phân tích định tính và định lượng nhằm phân tích khả năng đáp ứng dịch vụ của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Nội tiết Trung ương.


Kết quả: Khả năng đáp ứng dịch vụ chẩn đoán hình ảnh của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Nội tiết Trung ương năm 2026 là  94,8%; trong đó tỷ lệ đánh giá tốt ở nhóm khía cạnh đáp ứng cung cấp dịch vụ là 86,4%; khía cạnh đáp ứng chất lượng dịch vụ là 88,8%; khía cạnh đáp ứng nhu cầu người bệnh là 88,1%; khía cạnh đáp ứng tiện nghi và môi trường là 90,8%. Điểm trung bình chung khả năng đáp ứng chất lượng dịch vụ ở mức 4,36/5 điểm. Các yếu tố liên quan, ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng chất lượng dịch vụ chẩn đoán hình ảnh bao gồm: số ngày nằm viện điều trị của người bệnh, cơ sở vật chất trang thiết bị, nguồn nhân lực, quy trình khám và quản lý của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, người bệnh và môi trường bên ngoài.


Kết luận: Tỷ lệ đánh giá khả năng đáp ứng tốt dịch vụ của Khoa Chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Nội tiết Trung ương năm 2026 là khá cao (94,8%) so với các chuyên khoa khác tại bệnh viện với điểm trung bình đạt 4,36/5 điểm.

Chi tiết bài viết

Từ khóa

Khả năng đáp ứng dịch vụ, chẩn đoán hình ảnh, Bệnh viện Nội tiết Trung ương.

Tài liệu tham khảo

[1] Ware J.E, Snyder M.K, Wright W.R, Davies A.R. Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 1983, 6 (3-4): 247-263. doi: 10.1016/0149-7189(83)90005-8.
[2] Marshall G.N, Hays R.D. The Patient Satisfaction Questionnaire Short-Form (PSQ-18). Santa Monica: RAND Corporation, 1994.
[3] Parasuraman A, Zeithaml V.A, Berry L.L. SERVQUAL: a multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. J Retailing, 1988, 64 (1): 12-40.
[4] Andaleeb S.S. Service quality perceptions and patient satisfaction: a study of hospitals in a developing country. Social Science & Medicine, 2001, 52 (9): 1359-1370. doi: 10.1016/S0277-9536(00)00235-5.
[5] Batbaatar E, Dorjdagva J, Luvsannyam A, Savino M.M, Amenta P. Determinants of patient satisfaction: a systematic review. Perspectives in Public Health, 2017, 137 (2): 89-101, doi: 10.1177/1757913916634136.
[6] Jenkinson C, Coulter A, Bruster S. The Picker patient experience questionnaire: development and validation. International Journal for Quality in Health Care, 2002, 14 (5): 353-358. doi: 10.1093/intqhc/14.5.353.
[7] Ulrich R.S, Zimring C, Zhu X, DuBose J, Seo H.B, Choi Y.S et al. A review of the research literature on evidence-based healthcare design. Health Environments Research & Design Journal, 2008, 1 (3), 61-125. doi: 10.1177/193758670800100306.
[8] American College of Radiology. Imaging demand and workforce trends report. Reston, VA: ACR, 2025.
[9] Bộ Y tế. Niên giám thống kê y tế Việt Nam 2024. Nhà xuất bản Y học, Hà Nội, 2025.
[10] Nguyễn Thị Bích Ngọc. Đặc điểm người bệnh điều trị nội tiết tại Bệnh viện Nội tiết Trung ương. Tạp chí Y học Việt Nam, 2025, tr. 45-50.
[11] Bùi Thị Mai. Đánh giá chất lượng dịch vụ y tế tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội. Tạp chí Nghiên cứu Y học, 2023, tr. 23-35.